Acompanhe seu pedido
Veja onde seu pedido está, passo a passo.
Dúvidas frequentes
Quando recebo o código de rastreio?
O código é enviado por e-mail em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Se não encontrar, procure nas pastas Lixo eletrônico, Spam e Promoções.
O rastreio não atualiza. É normal?
Sim. Entre um centro de distribuição e outro o pedido pode ficar alguns dias sem novidade. Assim que ele passar pela próxima etapa, aparece aqui.
Posso consultar sem o número do pedido?
Pode usar o link do e-mail de envio: ele já abre o rastreio direto. Se não tiver nenhum dos dois, fale com a gente.
Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi.
Confira com vizinhos, portaria ou outras pessoas da casa. Se não encontrar, fale com a gente que resolvemos.
Posso mudar o endereço de entrega?
Só antes do envio. Fale com a gente o quanto antes informando o número do pedido.
